よくある質問

faq

よくある質問

Q1 免許取得から日が浅かったり、年齢によって条件はありますか?

以下の制限・制約がございます。

25歳以上、免許取得後3年以上経過していることを貸渡しの条件とさせていただきます。詳細は店舗までお問い合わせください。

Q2 予約する時に必要な情報は何ですか?

ご利用になる「日時」「希望のクラス」「運転者名」「連絡先の電話番号」などが必要となります。

Q3 長期間で車を借りることはできますか?

最大1ヶ月まで連続レンタル可能です。長期ご希望の場合は、直接店舗へお問い合わせください。

Q4 ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか?

ペットを同乗される場合には、ペットはケージ(檻)に入れ、ケージの下に指定のレジャーシートを敷いていただきます。

Q5 当日、免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

誠に申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。お忘れのないようにお願いいたします。

Q6 禁煙車、喫煙車は選べますか?

喫煙車の取扱いはございません。予めご了承ください。

Q7 ETCは使えますか?

すべてにETC機器を標準搭載していますので、ETCカードをお持ちいただければご利用いただけます。

Q8 運転者が複数いますが、免許証は1人だけ持参すればよいですか?

ご契約者様は出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。(ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください)

Q9 予約時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?

もしも、お時間に遅れそうな場合は、店舗へ必ずご連絡ください。ご出発予定時間を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

Q10 予約確定後の変更はできますか?

ご予約の変更は、ご出発時間の3日前までに、店舗へお電話でご連絡ください。WEBでのご予約の変更はできません。ご予約の変更は2回までとなります。3回以上の変更はできません。

※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。

Q11 予約確定後のキャンセルはできますか?

キャンセルをご希望の場合、店舗へお電話ください。

ご出発日の2日前からのキャンセルについては、次の通りキャンセル料金を申し受けます。

  1. ご出発当日に申し出た場合 = 基本料の50%
  2. 前日、または前々日に申し出た場合 = 基本料の30%

また、ご出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。

※ご予約変更の場合、3日前にご連絡いただいてもキャンセル料は発生しませんが、変更後のご予約をキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生いたします。

※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。

Q12 事故を起こした場合はどうすればよいですか?

万が一、事故を起こされた場合は、速やかに下記4つの処置をお願いいたします。

保険・補償の適用を行なうための重要なお手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行なってください。

  1. 負傷者の救護
  2. 警察への通報と届出(後日、事故証明書が必要となります)
  3. 相手の確認(後の連絡をスムーズに進める為に)
  4. 貸出店舗への連絡

Q13 大きな事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

はい、必要です。キズやヘコミの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定のお手続きをお願いいたします。(必要なお手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます)

Q14 返却時にガソリンはどうすればよいですか?

満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。

ご都合により満タンでご返却できない場合には、店舗毎に定める走行キロ換算料金によりご精算させていただくか、燃料ゲージの残量によるご精算をさせていただきます。

この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

Q15 現金での支払いはできますか?

原則クレジットカードでの精算ですが、貸出の事前予約をされた場合のみ、出発の際に店頭での現金支払いも可能です。現金での支払いの際は、運転免許証のほかに本人確認をすることができる書類(写し可)の提示が必要です。

予約なしで来店された場合は、必ずクレジットカードでの精算となります。

〒150-0011
東京都渋谷区東3-1-3 広尾ビューヒルズ1F

月曜日~金曜日 10:00~19:00 / 土曜日 10:00~18:00 / ※ご来店の際は事前にご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します

RESERVATION
ご興味のある方は、予約フォームより
予約ください。
また、メールでのご相談・ご質問はお問合せフォームをご活用ください。
法人のお客様は電話にてお問合せ下さい
電話はこちら

まずはお問合せください